OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por MyDoctor360. Se almaceran dichos datos en nuestro portal web, tratandose de datos sensibles entre los que se encuentran sus datos personasl asi como su historial clínico a los cuales solo podrán acceder el profesional que realiza la atención previo consentimiento por parte del usuario y el usuario mismo al ser el titular de la información. El tratamiento de dichos datos tiene las siguientes finalidades: Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MyDoctor360. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con MyDoctor360 para la ejecución de las mismas. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. Prestar los servicios ofrecidos por MyDoctor360 y aceptados en el contrato suscrito. Suministrar la información a terceros con los cuales MyDoctor360 tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de MyDoctor360 quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento MyDoctor360.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: MyDoctor360, sociedad comercial legalmente constituida identificada con el NIT 123456789, con domicilio principal en la carrera 4ª norte #72-45 de la ciudad de Cali, República de Colombia. Página www.MyDoctor360 Teléfono 3192240899 en la ciudad de Cali – Valle del Cauca.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará MyDr360 con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación para las siguientes finalidades: Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MyDoctor360.
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con MyDoctor360 para la ejecución de las mismas.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Prestar los servicios ofrecidos por MyDoctor360 y aceptados en el contrato suscrito.
Suministrar la información a terceros con los cuales MyDoctor360 tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Los datos sensibles seran tratados con la misma finalidad mencionada anteriormente.

DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.< Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS El área de asuntos generales es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para esto pueden comunicarse a nuestra línea de whatsapp 3192240899 y línea de contacto 3192240899.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS El área de asuntos generales es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para esto pueden comunicarse a nuestra línea de whatsapp 3192240899 y línea de contacto 3192240899.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, MyDoctor360 presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, MyDoctor360 informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de marzo del 2023. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos. Otros ejemplos de período de permanencia de los datos en la base, son los siguientes: Los datos personales proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información. Los datos personales proporcionados se conservaran mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. Los datos personales proporcionados se conservaran durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés de parte del Titular y esto aplica principalmente para el historial clínico debido a que se encuentra regida por leyes no asociadas al tratamiento de datos sino específicamente a la prestación de los servicios de salud, por lo que solo se eliminaran de nuestras bases de datos por solicitud expresa del usuario.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en medio electronico atravez de nuestra pagina, atravez de la pagina princial al final de la misma en el pie de pagina en el enlace politica de tratamiento de datos, asi como se puede revisar previo al registro y aceptacion de la misma en el formulacion de registro